Analista de Experiência do Cliente
Profissional responsável pelos relatórios, desenho de jornada, conhecimento de interfaces.
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Irá cuidar da jornada do consumidor, acompanhar toda a jornada, identificando pontos falhos e potenciais para que novas estratégias de melhorias sejam adotadas desde o primeiro contato até o pós-venda; Analisar dados, traçar estratégias e utilizar ferramentas para compreender as necessidades dos consumidores e melhorar a sua experiência e demais ações internas do departamento de CX da Casa do Pica-Pau.
Disponibilidade para viagens.
CNH B.
Responsabilidades e atribuições
- Extração de relatórios;
- Cruzamento e extração de bases junto
- Tratamento e refinamento de dados;
- Elaboração de apresentações em ppt ou canvas
- Vivência com sistema de CRM
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo;
- Excel AVANÇADO para fórmulas e cruzamentos de bases sistêmicas;
- EXCELENTE desenvoltura na elaboração e criação de apresentações. Este candidato não precisa ter desenvoltura para apresentar, apenas em elaborar o material com maestria.
Informações adicionais
Benefícios:
- Vale alimentação/refeição no valor de R$ 560,00
- Plano de Saúde (uniodonto e unimed)
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
- Bolsa educação;
- Parceria com instituições de ensino;
- Universidade corporativa;
- PPR
O ambiente de trabalho do GRUPO LUIZ HOHL é dinâmico, cheio de oportunidades. Somos uma empresa que valoriza sua equipe e que investe em seu desenvolvimento.
O GRUPO LUIZ HOHL atua há mais de 50 anos em segmentos diversos como: varejo de refrigeração comercial, ferramentas, máquinas e equipamentos agrícolas - desde 1996 somos concessionários da marca líder de mercado: John Deere, com lojas em Goiânia, Acreúna, Uruaçu, Itaberaí, Vianópolis e Jussara.
Atuamos também no agronegócio através de nossas fazendas de produção de proteína animal e produção de grãos.
Nos anos de 2021 e 2022 fomos certificados pelo segundo ano consecutivo pelo Great Place to Work. Esse resultado é fruto de nossas ações internas voltadas para a qualificação de nossos colaboradores, como: Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL), o Programa de Recrutamento Interno (PRI) e o Hohl Academy - Escola de desenvolvimento Profissional do Grupo Luiz Höh.
